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『事業の目的は顧客の創造である』   P.F.ドラッカー

ドラッカーコラム <経営者の条件>

ドラッカーに学ぶ経営者の条件 果たすべき貢献

果たすべき貢献を考えることによって、横へのコミュニケーションが可能となり、その結果チームワークが可能となる。自らの生み出すものが成果に結びつくには、誰にそれを利用してもらうべきかとの問いが、命令系統の上でも下でもない人の大切さを浮き彫りにする。

ピーター・ドラッカー『経営者の条件』

顧客さまにどのようにお役にたつか

これを組織で行っていることが事業です。"顧客さまにどのようにお役にたつか"という共通言語なくして、個々人が自分の仕事を基準に物事を考え、物事を話したとしても、それは、都合の衝突、発言の行き来となるだけです。

“顧客さまにどのようにお役にたつか”という、外の世界に対する成果を共有することではじめて、何をやめ、何をはじめ、何を変えるかといったことを個々人それぞれが考えることができるようになります。

それぞれが、それぞれの仕事に対して、どのように協力するかが明確になり、それが協力関係なります。つまり、協力が心掛けではなく、仕事そのものとなります。その姿が、チームワークです。ぜひ、明日、組織内で、自分たちの"果たすべき貢献"は何かを考えてみてください、

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