~ドラッカーに学ぶ~お客様を幸せにする会社の作り方

『事業の目的は顧客の創造である』   P.F.ドラッカー

ドラッカーコラム <経営者の役割>

ドラッカーに学ぶ経営者の役割 支配者ではなく指導者

具体的な管理上の意思決定において重要で難しい仕事は、正しい答えを見つけることではない。正しい問いを探すことである。間違った問いに対する正しい答えほど、危険とまでは言わないまでも、役に立たないものはない。

ピーター・ドラッカー『現代の経営』

人の認識力は限界があります。人は、自分が持つわずかな知識と小さな経験から解釈を形成しています。そう考えると、事実がいかに実体のないものかを認識せざるを得ません。

ゆえに、意思決定においては、意見の対峙があるからこそ、形成している考えの違いを確認することができ、考えが育つ場をつくり出すことが できるのだと思います。

一方、人は言葉を巧みに操る能力を持ち合わせています。反論の余地がない論理立ては、考えの発展を止めてしまうため、危険視すべき行為です。考えの発展を止めてしまう行為は、むしろ、してはならないものだと言っていいかも知れません。

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